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INTRODUCTION
札幌トヨタ自動車株式会社の一日
商賈マテリアルのある一日
9:00
見世物御部屋チェック
一日の仕事はまず見世物御部屋の洗い濯ぎから始まります。ディスプレー車を綺麗にし、カタログのインベントリーをチェックします。お客様を気持ちよくお接待する利得に欠かせない朝の仕事であり、そして社員一人一人が自分たちの職場に誇りを持つという意識あと払いにもつながって粋ます。
9:05
ブリーフィング（分陰の打ち組合わせ）
お客様の来店や商談の予定など、店舗全体の予定を傍証したり、車に関係様々な情報交換を行います。マテリアル全員で情報を共有変転ことで、効率の良い活動を行うことができます。
9:30
お客様（法人・人）訪問
前日に立てた計画に従い、ア個所が取れたら出発します。担当地区のお客様への調子伺いやサー螺子釘入庫のおすすめなど、何度も顔をあわせていくことでお客様との距離を縮めていくことが大切です。日毎にを篤とすることが歳次間の良い成行きにつながって粋ます。
12:00
昼食・昼休み
いったん会社に戻ってきて昼餐休みです。ご飯を食べながらマテリアル僚友で他愛もない話で盛り上がり、気分をリフレッシュさせて午後の仕事に備えます。
13:30
見世物御部屋で接客応対
午後になると来店するお客様も増えてきます。
１２ヶ月点検で入庫されたＡさんは、最近家族で旅行に出懸かることが多余程の事。ちょっとした会話の先ずご成約への大幅ヒントが隠されています。 お客様のニーズを聞き出し至適な車をご提案すること、お客様の思い描く極点のカーライフのお助太刀いをすることが、私達商賈マテリアルの役割であり、喜びでもあります。
１２ヶ月点検で入庫されたＡさんは、最近家族で旅行に出懸かることが多余程の事。ちょっとした会話の先ずご成約への大幅ヒントが隠されています。 お客様のニーズを聞き出し至適な車をご提案すること、お客様の思い描く極点のカーライフのお助太刀いをすることが、私達商賈マテリアルの役割であり、喜びでもあります。
15:00
お客様への調子伺い
自分の文机に戻って、週末の事のご案内ハガキを書いたり、車検の近いお客様に電話でご連絡。普段なかなか会えないお客様にも、電話・ハガキ・メールなど様々な方法でコミュニケーションを図って粋ます。 こうした地道な活動の継続が、お客様との絆づくりにつながっていくのだと思います。
17:00
上司に活動報告
今日一日の活動とその結末を課長に報告します。課長からアドヴァイスを受諾てそれを明日の仕事に生かして粋ます。まだまだ未熟な点痴人りですが、一日一日少しずつ仕事の中身を改善して、いつか先輩達のようにたくさんのお客様から頼りにされる商賈マテリアルになりた余程思います。
明日の活動予定を立てて準備を整えたら、今日の仕事は終了です。
明日の活動予定を立てて準備を整えたら、今日の仕事は終了です。
INTRODUCTION
札幌トヨタ自動車株式会社の一日
エンジニアのある一日
サー螺子釘マテリアルの誇り
車の真価は、お客様にお届けした後の跡付けるで規程ます。その主役が、お客様のカーライフに安心と好いたらしいをお届けするサー螺子釘マテリアルです。
お客様にとって車は便利で豊かな生活の一節ナーであり、商行為では、必要不可欠な仕事のツールでもあります。そんな大切な車の虎ブルを解決し、お客さまのニーズに報じる車の主治医、それが私達の仕事なのです。 "キミがいるから"と信頼を寄せて与えるお客様の声が、私達の喜びです。
お客様にとって車は便利で豊かな生活の一節ナーであり、商行為では、必要不可欠な仕事のツールでもあります。そんな大切な車の虎ブルを解決し、お客さまのニーズに報じる車の主治医、それが私達の仕事なのです。 "キミがいるから"と信頼を寄せて与えるお客様の声が、私達の喜びです。
一日の仕事内容の傍証
朝は窪溜りの安全傍証を済ませ、ラジオ体操で体をほぐしてから朝礼です。車検が何台、点検が何台入庫するかなど、誰がどの車を担当するのかを含めてきちんと把握し、自分の作業についても大まかな一日の流れを頭の中で描きます。 論なくろん、ダイビングで点検に来られたお客様のお車も柔軟に対応します。
点検・メンテナンス
メンテナンスは逸早く、正確に行うことが重要です。私達がお車を見て、取繕いが必要な箇所を見つけることもありますし、お車をサー螺子釘工場に入れていただく際に、お客様が気になる点を指示されるケースもあります。 その声はフロンパスタッフや担当商賈によってカルテに記載されますが、ご指示の点を確かに矯めるのは論なくろんのこと、何が原因で調子が悪かったのか、どこをメンテナンスすることで問題が解決したのかなど、お客様にご納得いただけるような説明をするのもサー螺子釘マテリアルの重要な役目です。 更にはお客様の使用状況に組合わせた至適な保守ナンスのアドヴァイスも必要です。今からのサー螺子釘マテリアルには、技術力だけでなく応対スキルも必要になってきます。
日々の勉強
日々進変転車の安全を担うメンテナンスのプロとして、常に勉強は怠れません。特に札幌トヨタは変わり種車など様々な車種に触れる序が多い利得、休み時間や空いた時間なども篤いサー螺子釘マニュアルをよく読んで、きちんと理ほぐするよう努力しています。 先輩からのアドヴァイス、同等の人との情報交換を通じて、一人一人が一倍適確な判断や一倍効率のよい作業を目指しています。
